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FAQ


Toutes vos questions sont les bienvenues! La CanTeam est à votre disposition pour répondre à tous vos questionnements, quels qu’ils soient. 

Voici, ci-dessous, quelques-unes des questions les plus fréquemment demandées accompagnées de leurs réponses.

 

  1. Puis-je retourner ou échanger mes articles?

    Les retours et les échanges sont acceptés si vous en faites la demande via notre formulaire de contact dans les 30 jours suivant l’achat. Le retour ou l’échange ne sera possible qu’à condition que l’item retourné soit dans son état d’origine, c’est-à-dire en bon état, propre et non endommagé. De plus, en ce qui concerne tous les vêtements et accessoires, l’étiquette originale doit être toujours attachée à l’item retourné. Dans le cas d’un retour qui n’est ni un vêtement ni un accessoire, l’item doit être retourné dans son emballage d’origine.

    Les masques de protection réutilisables sont, pour des raisons de salubrité, ni échangeables ni remboursables.


  2. Comment fonctionne le système de gradation des vêtements CanEmpire?

    Par souci d’aider à mettre fin à la stigmatisation et l’anxiété liée aux tailles, CanEmpire a remplacé les noms traditionnels par des grandeurs des mots suivant la thématique cannabis-friendly de l’entreprise. Ainsi, à l’heure actuelle, les tailles disponibles pour les vêtements CanEmpire sont les suivantes.

    - La grandeur « Myrcène » équivaut à la taille Médium (M) de l’entreprise Attraction. On recommande le choix de cette taille à tout individu portant généralement des grandeurs traditionnelles allant de X- Small à Médium.

    - La grandeur « Limonène » équivaut quant à elle à la grandeur X-Large (XL) de l’entreprise Attraction. On recommande le choix de cette taille à tout individu portant généralement des grandeurs traditionnelles allant de Médium à X-Large.

    - Si vous portez généralement des vêtements de grandeurs Médium, choisissez la taille « Myrcène » pour un look ajusté ou la taille « Limonène » pour un look décontracté.

    Les dimensions exactes se trouvent dans la description de chaque produit de notre boutique comprenant un choix de taille. Vous pouvez également consulter le tableau des tailles Attraction en cliquant ici.

    Vous aimeriez voir l’ajout d’une grandeur additionnelle sur notre boutique en ligne? N’hésitez pas à nous en faire directement la demande, votre satisfaction est importante pour nous!


  3. Quelle est la composition des tissus?

    La composition exacte des items vendus sur notre boutique se retrouve en description de chaque fiche produit.

    CanEmpire fait de son mieux pour vous offrir des options de vêtements et d’accessoires écoresponsables et ainsi faire sa part dans la protection de l’environnement. Nous cherchons constamment à améliorer notre offre de produits en ce sens.

    Les vêtements et accessoires #CanStyle sont tous fabriqués dans une proportion considérable de chanvre, l’une des fibres les plus écologiques et durables.

    Vous retrouverez également plusieurs autres options à travers les produits présentés sur notre boutique.


  4. Quels sont les délais d’expédition et de livraison?

    L’équipe CanEmpire s’engage à expédier toutes les commandes dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. La livraison est ensuite assurée par un transporteur canadien et les délais peuvent varier selon l’adresse de destination et le transporteur en charge.